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POLÍTICA DE RESERVAS
La opción recomendada es reservar su aventura de forma online, debido a la alta demanda y plazas limitadas de nuestras sesiones. Reservar con anticipación asegurará que tenga un lugar disponible en la fecha y hora que desees. Si lo desea, también puede acudir al parque sin cita previa, pero estará sujeto a disponibilidad. En un momento dado, el parque puede acomodar hasta 80 invitados. Para asegurarnos de que todos los asistentes tengan acceso a un arnés y elementos de seguridad, necesitamos reservar sesiones. Las sesiones están programadas cada media hora y cada sesión tiene una duración de 2 horas, comenzando con una breve sesión informativa de seguridad.
POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN
Puede cancelar con un reembolso completo o reprogramar hasta 24 horas antes de su sesión. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas perderán el costo total de la reserva. Grupos de mas de 10 personas y cumpleaños pueden cancelar o reprogramar hasta 3 días antes de su sesión. Grupos escolares pueden cancelar hasta 7 días antes.
*En algunas condiciones climáticas extremas, como vientos fuertes de más de 75 km/h y tormentas eléctricas locales, es posible que nos veamos obligados a cerrar temporalmente para preservar la seguridad de todas las personas. En caso de cierre, llamaremos con anticipación para organizar reembolsos completos o reprogramaciones. Si está en el parque escalando por menos de la mitad de su sesión, también organizaremos reembolsos completos / reprogramaciones.
POLÍTICA DE ASISTENCIAS / AUSENCIAS
Todas las sesiones comienzan puntualmente a la hora indicada, por lo que le recomendamos que planee llegar 30 minutos antes de la hora programada. Esto le permitirá asegurarse de que está registrado correctamente, firmar nuestras exenciones de responsabilidad y estar listo para realizar el briefing de seguridad. Para ser justos con todos los invitados, no retrasamos las horas de inicio de nuestras sesiones. Si hay disponibilidad en el horario de una próxima sesión, podemos reservarle una plaza. De lo contrario, cualquier llegada tardía, sin previo aviso, perderá su reserva sin reembolso ni reprogramación. La Política de Ausencias se aplica a todos los participantes, incluidos los participantes individuales dentro de una reserva de grupo.
POLÍTICA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todos deben firmar una exención de responsabilidad. Todos los niños menores de 18 años deben hacer que los padres firmen una exención antes de acceder al parque. La misma puede ser firmada una vez esté en el parque.
POLÍTICA DE SEGURIDAD
Recibirá una sesión informativa de seguridad y una demostración por parte de nuestros guías capacitados antes de comenzar su aventura. Los guías pueden brindar asistencia si es necesario, así como consejos y trucos para superar los obstáculos y asegurarse de que esté seguro y toda la experiencia sea divertida. Será monitoreado por nuestros guías capacitados mientras esté realizando las distintas actividades en el parque. Utilizamos arneses completos combinados con el sistema de seguridad continuo Clic-it®. El sistema Clic-it® evita que se suelten los dos mosquetones accidentalmente a la misma vez, ya que cuando un mosquetón está abierto, el segundo se bloquea automáticamente en el cable de seguridad. Nuestros arneses de cuerpo completo son de talla única y no se permite ningún otro equipo de seguridad, que no sea el suministrado oficialmente por el parque. Por seguridad para todas las personas y el peligro que representa la caída de cualquier objeto desde las alturas, las personas que utilicen cualquier tipo de gafas deben contar con correa de sujeción si desean utilizar las mismas dentro de las diferentes aventuras.
POLÍTICA DE ADMISIÓN
La edad minima para la "Aventura de Cuerdas" que cuenta con 70 obstaculos en los 3 niveles del parque es de 8 años. Niños apartir de 4 años pueden jugar en el "Playground de Cuerdas", situado en el nivel 1.